SKT를 사용하시는 분들 중, 기존에 사용하던 기기가 갑작스럽게 망가져서 기존 기기를 사용하셔야 하는 경우, 혹은 LTE 요금제 변경 등을 위해 기존 기기에서 유심을 뺀 후, LTE 공기기에 유심 바꿔 끼우는 경우가 계실 텐데요. 최근 SKT의 정책 변경으로 인해 유심기변이 안 되는 경우가 있습니다. 어떤 경우인지, 어떻게 대처해야 하는지 알려드리겠습니다.
목차
SKT 비정상 유심기변 차단 정책
SKT에서는 언제부터인지는 정확하게 모르겠으나, 비정상 유심기변 차단 정책이라는 것이 생겼다고 합니다. 아래 그림과 같은 것인데요. 차단에 해당하는 정책은 아래와 같습니다.
SKT 비정상 유심기변 차단 정책
- USIM 분리 전 기존 단말을 OFF 하지 않은 경우
- 전원 OFF 후라도 2시간 이상 경과한 상태에서 USIM 기변을 시도하는 경우
- 음영지역에서 전원 OFF 후 서비스 가능 지역에서 USIM 기변을 시도하는 경우(비행기 내에서 전원 끄는 경우 등)
- 해외에서 국내로 입국 후 기존 단말기 아닌 다른 단말기로 USIM 기변을 시도하는 경우
즉, 유심기변 전에 전원을 끄고, 전원 끄고 나서 2시간 내에 유심기변을 하라는 의미입니다.
SKT 비정상 유심기변 차단 정책 배경
작년부터 기사로 심심치 않게 나오는 심 스와핑 범죄, 혹은 공개된 장소에서 유심을 몰래 탈취해 소액결제 등을 하는 범죄들이 나타나고 있다보니 이를 막기 위한 목적으로 비정상 유심기변 차단 정책을 시행한 것으로 보입니다.
해당 정책을 시행하는 경우 유심을 탈취하더라도 폰이 꺼지지 않은 상태에서 이루어지는 유심 기변은 막을 수 있습니다. 왜냐하면 안드로이드 및 IOS 모두 최신 OS 버전에서는 전원을 끄기 위해 폰 잠금을 해제해야 하기 때문입니다.
다만, 이러한 정책 시행을 알리지 않고 하다보니 고객 입장에서는 왜 안 되는 것인지 알 수가 없는 상황이 발생하게 됩니다.
SKT 유심기변 안될 시 대처 방법
따라서, SKT에서 유심 기변을 하기 위해서는 다음과 같은 절차대로 해야 합니다.
SKT 유심기변 방법
- 기존 휴대폰 및 새로운 휴대폰에서 전원을 모두 OFF 한다
- 새로운 휴대폰에 유심을 꽂는다
- 새로운 휴대폰에서 2시간 이내에 전원을 켠다
혹시 2시간이 지난 경우에는 기존 휴대폰에 유심을 꽂고 다시 신호 인식 시키신 후, 1~3번 과정을 반복하시면 됩니다.
물론 이렇게 하더라도 안되거나, 기존 휴대폰이 On/Off가 아예 안되는 경우가 발생할 수도 있는데요. 이 경우에는 아래와 같이 대처할 수밖에 없습니다.
SKT 유심기변 안될 때 대처 방법
- 1599-0011로 전화하여 상황을 설명하고 처리를 부탁한다
- 1145로 전화하여 통화품질관련을 선택한 후 안내를 받는다(업무 시간 외에도 대응 가능)
- 대리점 가서 직접 유심변경을 부탁한다
마무리
이상으로 최근 SKT의 비정상 유심차단 정책으로 인해 SKT 유심 기변이 안 되는 경우가 어떤 것이 있는지, 이 경우 어떻게 대처해야 하는지에 대해 알아보았습니다. 유심기변이 안되더라도 당황하지 마시고, 대부분은 전원 안 끈 상태에서 유심기변을 시도하여 생긴 문제일 가능성이 높으니 제가 알려드린 방법대로 시도해 보시기 바랍니다.
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