작년에 생긴 에르엘모바일 알뜰폰 개통하는 분들이 꽤 많으실텐데요. 해당 알뜰폰은 신생인지는 몰라도 고객센터 연결이 잘 안되는 편입니다. 고객센터 연결 안되는 것은 대부분 알뜰폰의 특징이기도 한데요. 에르엘모바일은 이 중에서도 고객센터 연결이 매우 안되는 편입니다. 하지만, 간단하게 연결할 수 있는 방법이 있기 때문에 바로 소개해드리겠습니다.
목차
에르엘모바일 고객센터 - 114, 유선전화, 카카오톡
에르엘모바일 고객센터는 크게 3가지로 나뉩니다. 대부분이 알고 있는 114, 그리고 1877-5608의 유료 전화, 그리고 카카오톡 채널 '에르엘 모바일' 입니다.
그나마 카카오톡 채널은 답변이 온다는 이야기가 있으나, 나머지 전화는 연결이 하늘의 별따기 수준입니다. 저는 개인적으로 9시 정각에 딱 한 번 성공해본 적이 있지만, 나머지는 아예 실패했습니다.
전화보다는 카카오톡 채널 추가하여 상담 받아보실 것을 추천드립니다.
에르엘모바일 고객센터 연결 가장 확실한 방법
하지만, 에르엘모바일 고객센터에 연결하는 방법으로 카카오톡보다도 확실한 방법이 있습니다. 바로 이메일을 보내는 것입니다. 저는 실제로 에르엘모바일 고객센터와 두 차례 이메일로 상담 신청한 적이 있고, 적어도 30분 이후에는 답변이 왔습니다.
아래는 실제로 제가 보냈던 메일 및 답변받은 메일 일부입니다. 제가 보낸 시간은 11월 2일 오후 5시 2분이며, 받은 시간은 불과 5분 후인 5시 7분입니다.
아래는 며칠 후입니다. 빨간색이 에르엘모바일 고객센터에서 답변 온 시간입니다. 첫 번째 연결 시에는 35분 정도 소요되었으나, 이후에는 9분만에 답장이 왔습니다.
에르엘모바일 고객센터와 연결이 필요하실 때는 괜히 전화 붙잡지 마시고, 위에서 알려드린 카카오톡 채널 혹은 이메일로 상담 요청하시기 바랍니다. 아래에 이메일 주소 링크 걸어드리니 바로 메일 보내보시면 되겠습니다. 참고로, 저는 개통상담도 일반 상담으로 요청하였고 모두 답장 받긴 했으나, 혹시 몰라서 개통 상담 전용 이메일도 따로 링크 걸어드립니다.
마무리
이상으로 신생 알뜰폰 에르엘모바일 고객센터 연결하는 가장 좋은 방법에 대하여 제가 체험해본 내용 위주로 말씀드렸습니다. 요약드리자면 이메일 혹은 카카오톡 상담을 이용하면 된다는 것입니다. 에르엘모바일 고객센터에 연결 안되어 고생하셨던 분들에게 도움이 되길 바래 봅니다.
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