삼성전자가 자사의 휴대폰 보험 프로그램인 삼성케어플러스의 약관을 2023년 12월 29일자로 변경할 예정이라고 합니다. 문제는 소비자들에게 좋은 쪽으로 변경되는 내용이 많이 없기 때문에 삼성 휴대폰 사용하시면서 보험 가입하실 분들께서는 12월 28일까지는 꼭 가입하실 것을 추천드립니다. 그러면 앞으로 어떠한 내용이 변경되는지 정리해드리겠습니다.
목차
삼성케어플러스 약관 변경 내용 알아보기
삼성전자의 이번 삼성케어플러스 약관 변경 내용에 대하여 알아보겠습니다. 약관 전문 자체는 위에 링크 걸어드렸으니 참고하시면 될 것 같구요. 저는 주요 내용에 대하여 정리해드리겠습니다.
보험료 인상
전반적인 보험료가 모두 올랐습니다. 한 번에 이렇게 올려도 되나 싶을 정도로 상당히 많이 올렸습니다. 분실, 도난 보장까지 해주는 스마트폰형은 대략 30% 정도, 파손 보장형의 경우는 거의 100% 가까이 올랐습니다.
삼성케어플러스 스마트폰(분실, 도난 보증 포함 옵션)
| 모델명 | 기존 가격 | 변경 가격 |
| 갤럭시 Z폴드 | 12,700 | 15,700 |
| 갤럭시 Z플립 | 9,700 | 12,600 |
| 갤럭시 S | 6,400 | 8,700 |
| 갤럭시 A | 3,500 | 4,800 |
삼성케어플러스 파손보장형
| 모델명 | 기존 가격 | 변경 가격 |
| 갤럭시 Z폴드 | 6,900 | 10,600 |
| 갤럭시 Z플립 | 4,700 | 9,400 |
| 갤럭시 S | 3,300 | 6,100 |
| 갤럭시 A | 1,700 | 3,200 |
자기부담금 비율 변경(갤럭시 Z폴드, 갤럭시 Z플립)
또한, 갤럭시 Z폴드 및 갤럭시 Z플립 시리즈의 경우는 파손으로 인한 수리, 분실, 도난 시 자기부담금 비율이 변경되었습니다. 기존에는 수리금액의 25%가 자기부담금이었다면, 이제부터는 30%가 자기부담금으로 변경됩니다.
또한, 분실 도난의 경우 기존에는 자기부담금이 정액형이었으나, 앞으로는 단말 출고가의 30%가 자기부담금으로 변경될 예정이라고 합니다.
파손 수리 횟수 변경
유일하게 좋아진 점입니다. 파손에 대한 삼성케어플러스 적용 가능 횟수가 스마트폰형(분실, 도난 포함)의 경우는 3회, 파손보장형은 2회까지만 가능했는데, 변경된 약관에 의하면 무제한으로 변경된다고 합니다.
테두리 수리 불가능 - 케갈이 등 불가능
또한, 약관 중에 보면 아래와 같은 내용이 있습니다. "제품"의 미세 스크래치, 그리고 "제품"의 성능에 영향을 미치지 않는 외관 손상의 수리는 보상하지 않는다는 점입니다.
즉, 테두리 찍힘 등의 증상으로는 삼성케어플러스 적용을 받을 수 없다는 의미로 해석이 됩니다. 인터넷에 케갈이 등을 받으신 분들이 계신 것으로 아는데 앞으로는 오남용이 불가능할 것으로 보입니다.
삼성케어플러스 약관 링크
이전 약관 및 신규 약관 링크 걸어드립니다. 그리고 pdf 파일도 함께 올려드리니 비교해보시면 도움이 될 것 같습니다. 아래 링크와 pdf 파일은 같은 내용입니다.
마무리
이상으로 삼성전자의 삼성케어플러스 약관 변경 내용에 대하여 알아보았습니다. 제 경우는 다음 휴대폰을 Z폴드를 고민했었는데, 보험료를 보니 그냥 갤럭시 S 시리즈 써야할 것 같다는 생각이 듭니다. 혹시 앞으로 나올 휴대폰에 대해 삼성이 자동으로 1~2년 무상가입을 해준다면 모르겠는데 말입니다.
폴더블을 보급하겠다는 삼성전자의 목표와는 전혀 반대 방향의 약관 변경이라 떨떠름할 따름입니다. 물론, 일부 고의 파손러들이 있는 것으로 알고 있긴 합니다만, 소수를 잡으려다가, 충성 고객들이 등을 돌리게 하는 사태가 일어나진 않을지 우려되는 수준입니다.
일단 현재 갤럭시 Z폴드, 혹은 Z플립 시리즈 사용하시는 분들 중, 삼성케어플러스 아직 가입 안하신 분들은 꼭 12월 28일까지 가입하셔서 낮은 보험료 적용 받으시길 바랍니다.
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